questions fréquemment posées

frequently asked questions

Quelle est la différence entre le thé et la tisane ?

Le thé provient de la plante Camellia sinensis et contient de la théine (la version thé de la caféine). Les tisanes (infusions) sont préparées à partir d'herbes, de fruits, de fleurs ou de racines et ne contiennent pas de théine.

Puis-je boire du thé pendant la grossesse ?

Oui, avec modération. Privilégiez les mélanges de plantes sans caféine comme la camomille, le gingembre ou le rooibos, et consultez toujours votre professionnel de santé.

Combien de temps dois-je laisser infuser mon thé ?

  • Thé vert : 2 à 3 minutes

  • Thé noir : 3 à 5 minutes

  • Oolong : 4 à 7 minutes

  • Tisanes aux herbes : 5 à 10 minutes

Ajustez le temps d'infusion selon votre goût. Pour une infusion plus forte, laissez infuser plus longtemps.

Comment conserver le thé pour le garder frais ?

Conserver dans un récipient hermétique, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Éviter de placer le thé près d'une cuisinière ou d'une source de chaleur.

Combien de temps le thé se conserve-t-il une fois ouvert ?

Bien conservé, le thé peut se conserver de 12 à 24 mois. Les thés noirs et fermentés ont tendance à se conserver plus longtemps que les thés verts ou blancs.

Vos thés sont-ils bio et naturels ?

Oui . Nos thés en vrac sont biologiques et ne contiennent ni arômes artificiels ni additifs chimiques. Nombre de nos mélanges sont certifiés biologiques, tandis que d'autres utilisent des méthodes agricoles traditionnelles conformes aux valeurs du bio. Nous privilégions la qualité, la durabilité et le commerce équitable.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui. Nous livrons partout au Canada, aux États-Unis et à l'international. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Veuillez vérifier les tarifs d'importation de votre pays, car ils ne sont pas couverts par Atelier So Lovely Inc.

Important : Les clients sont responsables du paiement des droits d'importation, des frais de douane et des droits de douane applicables dans leur pays de destination. Atelier So Lovely Inc. ne perçoit ni ne reverse ces frais, et ils ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans le prix d'expédition.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les produits non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine. Contactez-nous pour demander une autorisation de retour.

Remarque : Pour des raisons de sécurité alimentaire, les thés ouverts, les sachets de thé et les articles partiellement utilisés ne peuvent être retournés. Les cartes-cadeaux et les articles en solde ne sont pas non plus remboursables.

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et d'échange.

Vos thés sont-ils sans pesticides ?

Oui. Nous nous approvisionnons auprès d'agriculteurs qui suivent des pratiques traditionnelles sans produits chimiques et privilégient les méthodes naturelles de lutte antiparasitaire.

Vos thés contiennent-ils des noix ou du gluten ?

Certains mélanges contiennent des noix (indiquées clairement dans la liste des ingrédients). Bien que non certifiés sans gluten, nos thés sont élaborés dans des environnements sans gluten.

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